集團教育培訓(xùn)活動開展以來,上海區(qū)域認真組織籌備,嚴格按照活動配檔表開展各項工作。通過系統(tǒng)的培訓(xùn),切實提高了中層及以下行管人員、保安管理骨干以及保安人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德和應(yīng)急處置能力,促進了隊伍管理水平和服務(wù)水平的穩(wěn)步提升。
抓實教育動員 做好思想引領(lǐng)
為了進一步提高保安隊伍的整體素質(zhì)和能力,加強員工的思想引領(lǐng)和團隊凝聚力,7月以來上海區(qū)域各子、分公司保安公司陸續(xù)開展教育培訓(xùn)活動動員,旨在通過理論學(xué)習(xí)、思路牽引和學(xué)習(xí)互動等方式,增強參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)熱情,提升學(xué)習(xí)的效果。
活動動員中,區(qū)域總部、各子、分公司領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)對于提升保安隊伍素質(zhì)的重要性,并希望全體保安員能夠充分認識到自身角色的重要性,不斷學(xué)習(xí)、不斷進步、不斷提升自我修養(yǎng)和專業(yè)能力,切實發(fā)揮出自身的優(yōu)勢,為客戶服務(wù)和公司發(fā)展創(chuàng)造價值。
通過學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)動員,各級管理骨干和保安員充分認識到了教育培訓(xùn)的重要性和及時性。他們表示將查找自身存在的問題和短板,認真參加區(qū)域組織的教育培訓(xùn)活動,更好地提升自身能力和素質(zhì)。
抓準培訓(xùn)內(nèi)容 突出培訓(xùn)效果
瞄準問題學(xué)、突出問題學(xué),才能讓教育培訓(xùn)的效果更好落地。教育培訓(xùn)開展以來,上海區(qū)域結(jié)合不同崗位存在的突出問題,陸續(xù)開展了針對性的培訓(xùn),組織了一系列培訓(xùn)活動,并注重抓準培訓(xùn)內(nèi)容,突出培訓(xùn)效果。
上海公司結(jié)合當前存在的行管人員預(yù)算管理能力較弱的現(xiàn)狀,邀請區(qū)域財務(wù)總監(jiān)進行授課,通過學(xué)習(xí)財務(wù)方面的基本管理規(guī)定以及預(yù)算管理計算的方式方法,還通過互動提問的方式,進一步提升了分公司經(jīng)理對于財務(wù)管理規(guī)定相關(guān)知識的掌握;海南分公司通過骨干參觀見學(xué)的方式,組織骨干走到先進項目部中去,學(xué)習(xí)管理方式方法以及員工的服務(wù)標準。
只有找到病根,才能對癥下藥。上海區(qū)域瞄準問題開展培訓(xùn),抓準教育培訓(xùn)的內(nèi)容,有效提升了學(xué)習(xí)的針對性,提升了培訓(xùn)的效果。
抓好基礎(chǔ)技能 提升服務(wù)標準
只有提高保安員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標準,才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的安全服務(wù)。教育培訓(xùn)活動中,上海區(qū)域各子、分公司通過基礎(chǔ)技能強化培訓(xùn),進一步夯實基礎(chǔ),提升服務(wù)標準。
江蘇公司、浙江分公司突出禮儀形象的培養(yǎng),包括穿戴整齊、儀態(tài)端莊、言談舉止得體等方面,通過規(guī)范化的形象要求,提升保安員在客戶心目中的形象素質(zhì);通過隊列訓(xùn)練和三步交接崗等基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練,鞏固保安員的基礎(chǔ)技能,展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。
抓好基礎(chǔ)技能培訓(xùn),很好的帶動和鼓勵保安員不斷學(xué)習(xí)和自我提升,不斷更新知識和技能,提高服務(wù)水平,也展示出保安員的良好形象。
教育培訓(xùn)活動開展以來,上海區(qū)域總部各級管理骨干、保安員的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德素養(yǎng)、責任意識以及個人業(yè)務(wù)技能得到了初步加強,教育培訓(xùn)活動按照計劃持續(xù)展開。